8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论服务周到，卫生干净：好评
房间还不错，舒适度也很高，床是一米八的，很大很宽敞。房间以浅色调为主，很有质感的感觉。关键是酒店提供的设施比较新。酒店停车场是收费的，需要自己给停车费。房间空间也很大，采光和通风效果都非常好。酒店服务人员的态度比较不错，有什么问题能够帮你及时解决，见到客人主动打招呼，说话很有礼貌。
会员1982：好评
本来很高兴的入住了，风格，房间都是我喜欢的，结果昨天晚上居然停电了，好在停电的时间比较晚了，可以直接睡觉也就没有换酒店。工作人员有拿着手电筒挨个问大家的情况，感觉还是很满意的，比较注重客人的入住体验，所以即使不是很完美，也要给态度满分，服务好
里贝罗哇咔哆：好评
中规中矩的吧，说不上差但是也说不上有多好，从服务到硬件都是这个酒店应有的，地理位置也方便，门口就是一个中学，遇上学生出来就很多人，下午还能听到学校的铃声